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Customer Journey Experience

Diseñamos el recorrido integral del cliente combinando estrategia y tecnología. Integramos CRM, automatización y analítica para optimizar desde la captación hasta la fidelización, garantizando trazabilidad total. Centralizamos información y estandarizamos procesos para ofrecer experiencias personalizadas que elevan la eficiencia y el valor del negocio.

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Customer Service

Ofrecemos atención omnicanal mediante un Call Center integrado que centraliza telefonía, WhatsApp, redes y correo en un entorno único. Los operadores gestionan múltiples chats con historial completo, garantizando una resolución ágil y consistente. Optimizamos tiempos y eficiencia para dar un servicio personalizado, fluido y de calidad total.

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Integrated Sales

Implementamos ventas integradas que unen canales físicos y digitales en un ciclo completo. Mediante CRM y gestión centralizada de leads, organizamos cada oportunidad desde la captación hasta el cierre, asegurando control y eficiencia. Optimizamos el flujo comercial y la productividad para elevar conversiones con resultados sostenidos.

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Credit Recovery

Gestionamos la recuperación de cartera morosa con un enfoque estructurado y automatizado, maximizando resultados sin dañar la relación con el cliente. Mediante un módulo profesional, integramos acuerdos, estrategias y analítica para gestionar la mora. Este modelo optimiza la cobranza con datos y trazabilidad, cuidando la lealtad del cliente.

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Retention and Loyalty Program (R&F)

Desarrollamos programas de fidelización con un enfoque que une CRM, segmentación y automatización. Centralizamos la información para ejecutar acciones personalizadas y gestionar relaciones a largo plazo de forma eficiente. Este modelo impulsa la retención y lealtad mediante procesos que potencian el alto valor del cliente para su negocio.

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Liderazgo en CX Management: El Impulso que su Empresa Necesita

En un mercado competitivo, la experiencia es el diferencial. En Media Center Enterprises, somos especialistas en CX Management, integrando soluciones técnicas para centrar su operación en el cliente. Podemos transformar su negocio con un enfoque de 360 grados, desde la captación hasta la fidelización. Nuestro equipo experto puede hacer esto por usted: implementamos CRM, omnicanalidad y automatización para que cada interacción genere valor. Somos el aliado estratégico para optimizar sus ventas, gestionar su cartera y garantizar un crecimiento basado en experiencias excepcionales.

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Resumen de servicios

Soluciones en CX Management para su Crecimiento

Asian businesswomen are analyzing financial reports, using data from charts and graphs displayed on a whiteboard and printed documents, working together to develop a successful marketing strategy

Diseñamos el recorrido integral del cliente combinando estrategia y tecnología. Integramos CRM, automatización y analítica para optimizar desde la captación hasta la fidelización, garantizando trazabilidad total. Centralizamos información y estandarizamos procesos para ofrecer experiencias personalizadas que elevan la eficiencia y el valor del negocio.

Ofrecemos atención omnicanal mediante un Call Center integrado que centraliza telefonía, WhatsApp, redes y correo en un entorno único. Los operadores gestionan múltiples chats con historial completo, garantizando una resolución ágil y consistente. Optimizamos tiempos y eficiencia para dar un servicio personalizado, fluido y de calidad total.

Implementamos ventas integradas que unen canales físicos y digitales en un ciclo completo. Mediante CRM y gestión centralizada de leads, organizamos cada oportunidad desde la captación hasta el cierre, asegurando control y eficiencia. Optimizamos el flujo comercial y la productividad para elevar conversiones con resultados sostenidos.

Gestionamos la recuperación de cartera morosa con un enfoque estructurado y automatizado, maximizando resultados sin dañar la relación con el cliente. Mediante un módulo profesional, integramos acuerdos, estrategias y analítica para gestionar la mora. Este modelo optimiza la cobranza con datos y trazabilidad, cuidando la lealtad del cliente.

Desarrollamos programas de fidelización con un enfoque que une CRM, segmentación y automatización. Centralizamos la información para ejecutar acciones personalizadas y gestionar relaciones a largo plazo de forma eficiente. Este modelo impulsa la retención y lealtad mediante procesos que potencian el alto valor del cliente para su negocio.
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